Política de exclusão
Exclusão de conta e dados do app NDDCargo
Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais relacionados ao app NDDCargo. O procedimento abaixo aplica-se exclusivamente ao NDDCargo.
Transparencia
Explicamos passo a passo e os tipos de dados afetados.
Suporte dedicado
Central de atendimento e canais oficiais para abertura de chamado.
Como solicitar
- Entre em contato com o suporte NDDCargo.
- Informe CPF/CNPJ, e-mail e telefone vinculados.
- Confirme a identidade quando solicitado.
- Receba a confirmação da solicitação.
Etapas para solicitar a exclusão
O processo abaixo garante a segurança e a autenticidade do solicitante.
Contato inicial
Escolha um dos canais oficiais de suporte listados nesta página.
Identificação
Informe CPF/CNPJ, e-mail e telefone cadastrados no app.
Validação
Confirmamos a identidade para evitar exclusões indevidas.
Conclusão
Enviaremos uma confirmação quando o processo for concluído.
Tipos de dados excluídos e mantidos
Listagem oficial de dados afetados pela solicitação de exclusão.
Dados excluídos
- Conta do usuário e credenciais de acesso.
- Tokens e sessões de acesso.
- Preferências do app.
- Token de push e dispositivos associados.
- Dados de contato não obrigatórios.
Dados mantidos
- Registros financeiros/contábeis (transações e comprovantes).
- Logs de auditoria e segurança.
- Dados exigidos por legislação fiscal/regulatória.
- Registros de antifraude/segurança por período mínimo.
Prazos de exclusão e retenção
Os prazos abaixo seguem a política oficial do NDDCargo.
Prazo para exclusão
Até 60 dias após a confirmação da solicitação.
Prazo de retenção
Dados mantidos por no mínimo 60 dias, conforme requisitos legais e de segurança.
Falar com suporte
Use os canais oficiais abaixo para solicitar a exclusão ou tirar dúvidas.
Motoristas - Central de Atendimento
Exclusiva para motoristas que utilizam o app NDDCargo.
0800 727 0791
Contratantes - Suporte Técnico
Para apoio técnico sobre sistema ou integrações.
(49) 3251-8070 - Opção 2
Como abrir um chamado no Portal de Atendimento
- Acesse https://suporte.ndd.tech/Logon.asp?logoff=ok.
- Informe usuário e senha enviados por e-mail.
- Autentique no sistema Ellevo e registre sua solicitação.